E’ possibile visitare liberamente il sito www.suonostore.com ed utilizzare il modulo contatti per qualsiasi discussione e disporre di un carrello per riporre temporaneamente i prodotti scelti senza la necessità di fornire i propri dati personali.

In relazione ai dati personali che si intendono trattare, vi informiamo che i vostri dati saranno trattati nel pieno rispetto della privacy ai sensi dell’art.13 del decreto legislativo del 30 giugno 2003 n.196. Il cliente autorizza l’azienda Suonostore.com srl al trattamento dei dati personali e prende nota sin da ora di quanto essa prevede così come riportato qui.

In particolare vi saranno richiesti l’email personale, dove riceverete tutte le comunicazione relative ai vostri ordini e alle vostre richieste, ed una password che andrà da voi annotata in luogo sicuro e vi permetterà di accedere ad ogni visita del sito al vostro “Account” riservato ed eventualmente ai servizi evoluti offerti dal sito. E’ possibile registrarsi preventivamente oppure effettuare la registrazione direttamente durante l’ordine dal checkout del carrello.

Il cliente si impegna a rispettare l’impegno di pagamento al corriere in caso di contrassegno, fin dal momento dell’acquisto, agevolando il corriere nella consegna della fornitura presso il domicilio da lui indicato espressamente in fase di ordine (anche con diverso indirizzo rispetto a quello di fatturazione) nel rispetto del contratto di compravendita stipulato all’atto dell’acquisto, l’azienda SuonoStore.com srl si impegna a verificare subito se l’ordine verrà accettato, prendersi cura dell’imballaggio dei prodotti, della sua spedizione fino alla sua conclusione, ed informare il cliente di qualsiasi problema dovesse verificarsi, provvedendo a rispondere al cliente nel modo più tempestivo possibile.

Il cliente si impegna altre sì a fornire immediata comunicazione tramite telefono o email, in caso di errore o annullamento dell’ordine prima della spedizione, può decidere di annullare l’ordine in qualsiasi momento in caso di ordine in attesa di rifornimento per prodotti non subito disponibili in magazzino, in tutti i casi se l’ordine è stato già spedito dovrà rifarsi al diritto di recesso.

Il cliente accetta di non poter vantare verso la SuonoStore.com srl nessuna richiesta economica “superiore” al valore della sola merce, eventualmente resa nei termini e nelle condizioni concordate o espletate nel diritto di recesso, cosi come per qualsiasi ritardo, incongruenza, incomprensione, problema o danno subito in seguito all’acquisto effettuato; restano esclusi i costi/servizi eventualmente già sostenuti dal fornitore per concludere la fornitura. Provvederemo comunque a fare sempre del nostro meglio per risolvere ogni disagio ed accontentare il cliente come riscontrato dall’alto numero di feedback positivi rilasciati sia sul nostro sito che sulle piattaforme di terze parti e grazie al personale con ultradecennale esperienza nel settore.

Gli ordini ( salvo spedizioni in c/ass. al corriere ) verranno processati, lavorati e impegnati, solo in seguito al loro effettivo pagamento avvenuto, quindi successivamente all’accredito dei bonifici presso il conto corrente dell’azienda, all’effettiva transazione avvenuta positivamente tramite paypal, carta di credito, o in seguito all’effettiva approvazione di pratica di finanziamento resa liquidabile dall’istituto creditizio ( nessuna pratica di finanziamento verrà mai liquidata prima dell’effettiva spedizione del materiale reso disponibile, con relativa accensione del finanziamento a rate a carico del cliente; salvo diversi accordi con il cliente per una possibile consegna parziale per una fornitura di piu articoli ).
Gli ordini di merce non disponibile possono prevedere tempi piu lunghi di attesa ma possono essere annullati in qualsiasi momento da parte del cliente.
L’azienda SuonoStore.com srl si riserva il diritto di poter annullare l’ordine ricevuto per qualsiasi motivo, errore, irreperibilità, variazioni di prezzo, ecc, comunicandone l’esito al cliente via email e/o qualsiasi recapito telefonico e/o segnalandolo sullo status ordine visibile dall’account cliente GARANTENDO un immediato rimborso dovuto ad impossibilità del fornitore, in caso di ordini prepagati, o nel momento in cui verrà a conoscenza di difficoltà a concludere la fornitura, lasciando comunque al cliente in questi casi la possibilità di richiedere sempre un rimborso immediato in qualsiasi momento precedente alla spedizione; in ogni caso verrà effettuato il rimborso attraverso lo stesso sistema e account di pagamento utilizzato dal cliente (PayPal, Pos virtuali, Bonifico Bancario), oppure con Bonifico Bancario in qualsiasi altro caso, lasciando comunque la scelta a discrezione esclusiva del fornitore, salvo eccezioni concordate via email con il cliente.
Qualsiasi altro caso viene espletato dal diritto di recesso.

La merce viene spedita con fattura al momento dell’ordine dopo aver indicando un Codice Fiscale o Partita Iva valido, diversamente il cliente accetta la spedizione con una semplice Ricevuta Fiscale valida sempre ai fini della garanzia. E’ possibile indicare l’esenzione Iva per vendite intracomunitarie o per eccezioni di imposta valide solo se concordate direttamente con l’azienda al momento dell’ordine.

Il cliente gode del diritto di recesso (qui meglio dettagliato) e di assistenza in garanzia per ogni prodotto acquistato (qui meglio dettagliata). Per qualsiasi controversia, il foro competente è Rieti.

Visita la pagina Spedizioni e Tempistiche per conoscere ulteriori dettagli sulle spedizioni.

Attenzione: Verificare SEMPRE se ci sono eventuali buchi, strappi, manomissioni alla consegna della merce. Nel caso in cui i vostri colli non siano perfettamente integri è necessario segnalarlo al corriere e sul documento di ricezione merce, Vi preghiamo sempre di firmare con “RISERVA DI CONTROLLO al fine di esercitare i diritti coperti dall’assicurazione da noi offerta gratuitamente sulle nostre spedizioni, non potremo garantire sempre soluzioni a danneggiamenti in caso di mancata collaborazione da parte del cliente senza l’apposizione della riserva di controllo scritta cosi come dell’eventuale difetto visibile dei colli segnalato e scritto sui documenti da firmare al corriere al momento della consegna stessa!

In caso di ricezione di merce danneggiata è fondamentale seguire questi punti qui sotto ENTRO e non OLTRE gli 8 GIORNI dalla consegna:

  1. Firma la POD del corriere con “Riserva di danno” o ”Danneggiata”
  2. Conserva l’imballaggio esterno ed interno così come l’hai ricevuto fino al prossimo contatto. Talvolta i corrieri effettuano una perizia per valutare l’entità del danno subito dalla merce.
  3. Fotografa nel dettaglio l’imballaggio esterno ed interno e la merce danneggiata. Cerca di fare in modo che sia anche visibile l’etichetta del corriere con il quale è stata inviata la spedizione.
    foto del pacco completo (scattata a dovuta distanza affinchè sia visibile in collo nella sua interezza)
    foto della merce danneggiata (non solo di un singolo dettaglio della merce oggetto di danneggiamento)
    foto dell’imballaggio esterno con etichetta del corriere visibile
    foto della merce recapitata imballata con il relativo imballaggio interno che ha protetto il contenuto durante il trasporto.